Dalam era digital yang berkembang pesat, peran seorang owner (pemilik) bisnis tidak lagi terbatas pada pengambilan keputusan strategis atau pengelolaan operasional harian saja.
Kini, pemilik bisnis dituntut untuk memahami dan memanfaatkan teknologi informasi dengan efektif, termasuk memanfaatkan media sosial, platform e-commerce, dan alat analitik untuk mengidentifikasi peluang pasar dan memahami perilaku konsumen.
Selain itu, pemilik bisnis juga harus proaktif dalam mengadaptasi model bisnis tradisional ke dalam model yang lebih digital-friendly untuk tetap relevan dan bersaing di pasar yang semakin kompetitif.
Ini Dia Peran Owner di Era Digital
Dalam era digital saat ini, peran seorang owner (pemilik) bisnis mengalami transformasi signifikan. Berikut adalah peran penting yang dimainkan oleh owner di era digital:
1. Pengembangan Brand
Branding bukan hanya tentang logo atau warna, tetapi tentang bagaimana sebuah bisnis dikenal di mata konsumen dan bagaimana perusahaan tersebut membedakan dirinya dari pesaing.
Di era digital, brand memiliki keberadaan online yang signifikan. Seorang Owner harus memastikan bahwa citra dan pesan brandnya konsisten di semua platform digital, mulai dari website, media sosial, hingga platform e-commerce.
Selain itu, dengan adanya media sosial, pemilik bisnis harus proaktif dalam membangun komunitas online yang positif, mendengarkan umpan balik pelanggan, dan merespons dengan cepat terhadap isu-isu yang muncul.
2. Pemeliharaan Relasi dengan Pelanggan
Relasi dengan pelanggan bukan hanya tentang transaksi satu kali, tetapi tentang membangun hubungan jangka panjang berdasarkan kepercayaan dan saling menguntungkan.
Media sosial dan teknologi lainnya telah memudahkan komunikasi antara bisnis dan pelanggan.
Seorang Owner harus aktif di platform-platform ini, merespons komentar, pertanyaan, atau keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional.
Dengan data pelanggan yang tersedia, pemilik bisnis juga dapat menawarkan solusi atau produk yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.
3. Manajemen Risiko Keamanan Digital
Keamanan digital berkaitan dengan perlindungan data, informasi, dan aset digital perusahaan dari ancaman seperti peretasan, malware, atau serangan cyber lainnya.
Dengan semakin kompleksnya teknologi, risiko keamanan juga semakin meningkat. Seorang Owner harus memastikan bahwa sistem dan data perusahaannya aman dari serangan.
Hal ini termasuk investasi dalam teknologi keamanan, pelatihan untuk karyawan, serta penerapan kebijakan keamanan yang ketat.
4. Inovator Produk dan Layanan
Inovasi bukan hanya tentang menciptakan produk atau layanan baru, tetapi juga tentang memperbaiki, mengadaptasi, atau mengkustomisasikan produk dan layanan yang sudah ada untuk memenuhi kebutuhan pasar yang berubah.
Teknologi digital memungkinkan bisnis untuk berinovasi dengan cepat.
Seorang Owner harus selalu mengikuti tren teknologi dan pasar, mencari peluang inovasi, dan memastikan bahwa produk atau layanan perusahaan selalu relevan dan kompetitif di pasaran.
5. Pembuat Keputusan Berdasarkan Data
Keputusan yang didasarkan pada data atau data-driven decision making mengacu pada praktik mengambil keputusan bisnis berdasarkan analisis data dan informasi yang akurat.
Dengan banyaknya data yang dihasilkan oleh bisnis di era digital, seorang Owner harus memiliki kemampuan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasi data tersebut.
Data dapat membantu dalam pemahaman pelanggan, prediksi tren pasar, peningkatan operasional, dan banyak lagi.
Keputusan yang didasarkan pada data cenderung lebih tepat dan efektif dibandingkan dengan insting semata.
6. Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM)
Manajemen SDM berkaitan dengan rekrutmen, pengembangan, motivasi, dan retensi karyawan, serta pengelolaan hubungan kerja di dalam organisasi.
Di era digital, SDM tidak hanya berkaitan dengan manajemen karyawan, tetapi juga dengan penerapan teknologi dalam proses HR seperti sistem manajemen SDM digital, pelatihan berbasis online, dan pendekatan karyawan yang lebih fleksibel terhadap kerja jarak jauh.
Seorang Owner harus memastikan bahwa timnya terdiri dari individu yang kompeten, termotivasi, dan siap menghadapi tantangan di era digital.
7. Pengembangan Kemitraan
Kemitraan atau “partnership” mengacu pada hubungan kerjasama antara perusahaan dengan pihak lain, seperti pemasok, distributor, atau perusahaan lain.
Kemitraan dalam era digital seringkali berkaitan dengan integrasi teknologi, kolaborasi dalam inovasi produk atau layanan, serta ekspansi pasar melalui platform digital.
Seorang Owner harus mampu menjalin dan memelihara kemitraan yang saling menguntungkan, serta memanfaatkan potensi sinergi untuk pertumbuhan bisnis.
Baca Juga : Apa Itu Kemitraan?
8. Pemeliharaan Kepatuhan terhadap Regulasi dan Undang-undang
Kepatuhan hukum mengacu pada kewajiban perusahaan untuk mematuhi semua regulasi, undang-undang, dan standar yang berlaku.
Dengan berkembangnya teknologi dan bisnis digital, ada banyak regulasi dan undang-undang baru yang muncul, terutama berkaitan dengan privasi data, perlindungan konsumen, dan keamanan siber.
Seorang Owner harus memastikan bahwa perusahaan mematuhi semua ketentuan hukum yang relevan, menerapkan praktik terbaik, dan meminimalkan risiko hukum.
9. Mengelola Keuangan
Mengelola keuangan mencakup perencanaan, pengendalian, dan pemantauan sumber daya finansial perusahaan.
Di era digital, keuangan seringkali terintegrasi dengan teknologi, seperti sistem manajemen keuangan online, analisis data keuangan real-time, dan transaksi digital.
Seorang Owner harus memiliki pemahaman yang kuat tentang keuangan perusahaan, mengelola aliran kas dengan efisien, dan membuat keputusan investasi yang cerdas untuk pertumbuhan jangka panjang.
10. Memutuskan Arah Perusahaan
Memutuskan arah perusahaan berkaitan dengan visi, misi, strategi, dan tujuan jangka panjang yang akan dikejar oleh perusahaan.
Di tengah persaingan yang ketat dan perubahan yang cepat, seorang Owner harus memiliki visi yang jelas tentang masa depan perusahaan.
Hal ini melibatkan identifikasi peluang baru, adaptasi terhadap tren pasar, dan pengambilan keputusan strategis yang dapat mengarahkan perusahaan menuju kesuksesan di era digital.
Dengan mengemban peran kunci di atas dengan baik, seorang Owner dapat memastikan bahwa perusahaannya tetap kompetitif, relevan, dan berhasil di tengah-tengah dinamika bisnis yang terus berkembang.
Baca Juga : Mengenal Perbedaan Fungsi CEO dan Owner
